Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu, z zastrzeżeniem przypadków, w których prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy Klient może przesłać na adres e-mail: strefaaromatow@gmail.com lub dołączyć do przesyłki ze zwracanym Produktem.
Formularz odstąpienia od umowy można pobrać tutaj: Formularz odstąpienia od umowy.
Formularz odstąpienia od umowy stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu Sklepu.
ADRES DO ZWROTÓW
Mazurski Luz Bartosz Młynarczyk
ul. Wańkowicza 16
12-200 Pisz
tel.: 535 179 067
e-mail: strefaaromatow@gmail.com
KOSZTY I ZASADY ZWROTU
Bezpośrednie koszty zwrotu Produktu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodził się je ponieść albo obowiązek ich poniesienia przez Sprzedawcę wynika z obowiązujących przepisów prawa.
Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty Dostawy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu Dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób Dostawy dostępny w Sklepie.
Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z zastrzeżeniem prawa Sprzedawcy do wstrzymania się ze zwrotem płatności na zasadach określonych w Ustawie o prawach konsumenta.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
WYŁĄCZENIE PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta.
W szczególności prawo odstąpienia może nie przysługiwać w przypadku Produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia.
Prawo odstąpienia może również nie przysługiwać w przypadku Produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
Wyłączenie prawa odstąpienia, o którym mowa powyżej, znajduje zastosowanie wyłącznie wtedy, gdy w odniesieniu do konkretnego Produktu spełnione są wszystkie przesłanki określone w art. 38 pkt 5 Ustawy o prawach konsumenta.
REKLAMACJE
Jeśli zakupiony Produkt jest niezgodny z Umową, Klient może złożyć reklamację na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres e-mail: strefaaromatow@gmail.com lub pisemnie na adres:
Mazurski Luz Bartosz Młynarczyk
ul. Wańkowicza 16
12-200 Pisz
tel.: 535 179 067
e-mail: strefaaromatow@gmail.com
W zgłoszeniu reklamacyjnym należy opisać problem dotyczący Produktu. W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji warto podać numer zamówienia oraz dołączyć zdjęcia Produktu lub inne informacje, które mogą pomóc w rozpatrzeniu zgłoszenia.
Sprzedawca rozpatruje reklamację na zasadach i w terminach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
Po rozpatrzeniu reklamacji Klient zostanie poinformowany o sposobie jej rozpatrzenia.
WAŻNE
Otwarcie opakowania Produktu nie pozbawia Klienta uprawnień wynikających z odpowiedzialności Sprzedawcy za brak zgodności Produktu z Umową, jeżeli zachodzą ustawowe przesłanki tej odpowiedzialności.
Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży jest niezależne od uprawnień Klienta wynikających z odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Produktu z Umową.
FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Formularz odstąpienia od umowy stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu Sklepu.
Formularz można pobrać tutaj: Formularz odstąpienia od umowy.
